FAQ

Q: Quand recevrai-je mes identifiants après m'être enregistré pour un compte démonstration?

R: Vos identifiants sont affichés sur la page confirmant la création de votre compte démonstration. En outre, vous recevrez par email vos username et password dans les minutes qui suivent votre enregistrement. Avant de commencer à trader en virtuel, vous devez télécharger notre plateforme. Le temps de téléchargement varie entre 1 et 3 minute.

Q: Où puis-je télécharger la plateforme de trading GTS?

R: Toutes les instructions nécessaires au téléchargement et à l'installation de notre plateforme se trouvent ici: http://www.fxprice.com/telechargement.htm

Q: Quelle est la configuration requise pour utiliser GTS?

R: Il convient d'avoir au minimum la configuration suivante:
• Microsoft Windows 2000 / XP
• Mémoire: 128 MB RAM
• CPU: Pentium II 500 Mhz
• Résolution écran: 800 x 600 pixels
• Internet: 56 kbps

Q: La plateforme GTS fonctionne-t-elle sur mon ordinateur Apple?

R: Oui, uniquement si vous l'utilisez sous VirtualPC 6 ou supérieur.

Q: Quel est la procédure pour ouvrir un compte individuel réel?

R: La procédure d'ouverture d'un compte réel est à la fois simple et rapide.

1. Complétez le formulaire d'ouverture de compte en utilisant la procédure "en ligne" (formulaire électronique sécurisé) ou par fax (formulaire papier).

2. Vous recevez sous 24h maximum un email de confirmation avec votre n° de compte ainsi que les procédures de transfert de fonds. En règle générale, votre compte est créé en 2 heures.

3. Vous nous transmettez par fax ou email (documents scannés):

• Une copie de pièce d'identité avec photo
• Une copie de facture à vos nom et prénom

4. Vous effectuez votre transfert de fonds en utilisant les indications données à l'étape 2 ou ici: http://www.fxprice.com/depot_fonds.htm

5. Vous recevez un email confirmant l'arrivée de vos fonds; l'activation de votre compte ainsi que vos identifiants pour trader en réel.
Pour toute information supplémentaire concernant l'ouverture de compte, contactez l'équipe support.

Q: Comment puis-je transférer des fonds sur mon compte réel?

R: Toutes les informations nécessaires au transfert de fonds se trouvent ici: http://www.fxprice.com/depot_fonds.htm

Q: Où puis-je trouver les différents formulaires nécessaires pour la gestion de mon compte?

R: Tous les documents nécessaires à la gestion de votre compte se trouvent ici: http://www.fxprice.com/tous_documents.htm

Q: Comment puis-je retirer des fonds de mon compte? Où puis-je trouver les différents formulaires nécessaires pour la gestion de mon compte?

R: Il vous suffit de compléter et retourner le document "Withdraw form" que vous trouverez sur cette page:http://www.fxprice.com/retrait_fonds.htm.

Les virements internationaux prennent généralement 3 à 5 jours ouvrés.

Q: Puis-je ouvrir 2 comptes Forex auprès de FXPirce?

R: Pour ouvrir votre second compte, il vous suffit de compléter et retourner le document de Demande de Compte supplémentaire que vous trouverez sur cette page: http://www.fxprice.com/tous_documents.htm.

Q: Quels sont les horaires de trading?

R: Le desk est ouvert du dimanche 16h00 EST au vendredi 16h30 EST.